客服经理(8K-12k)

发布时间:2016-09-19    关注度:444 次

客服经理(8K-12k)
 
岗位职责:
1、负责公司客服团队的管理,搭建专业、优质、完善的客服团队;
2、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理,提升公司各类服务问题的处理效率;
4、指导和培训客服团队的业务技能、投诉处理技巧、工作状态等,掌控客户服务质量;
5、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;
6、定期客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度。
 
岗位要求
1、5年以上客服经验,其中3年以上客服团队管理经验;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
4、具备较强的沟通协调能力和应变能力,具备专业的团队管理能力;
5、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。

 

 

 

猪兼强提供具市场竞争力的薪酬福利:

1、员工持股计划;

2、缴纳社会保险(含养老、医疗、工伤、失业、生育等);

3、带薪年休假及法定节假日;

4、不定期聚餐、集体旅游;

5、各项补贴(话费补贴、出差补贴等);

6、各项奖金(销售提成、团队奖励、年终奖等)

简历接收邮箱:hr@jqzhu.com (应聘邮件标题请统一写成“应聘岗位+姓名”的格式。 )

联系人:肖小姐    联系电话:020-38915595  

 

联系地址:广州市天河区元岗路慧通产业广场(天河客运站附近)B9栋2楼整层 

官方微信 敬请关注

联系方式
全国客服热线:400-808-8822
免费试驾:扫描猪兼强官方二维码进行在线报名或拨打400-808-8822预约

 

公司地址
总部地址:广州市天河区元岗路慧通产业广场(天河客运站附近)B9栋2楼整层

广东猪兼强互联网科技有限公司     鄂ICP备14015552号-1